メンバーインタビュー
【Cloud Solution 荻布 笑】愛されるサービスと想定以上の喜びをお客様に提供したいです
こんにちは!今回はクラウドソリューショングループで活躍する荻布 笑(おぎの えみ)に話を聞きました。アラートの調査・分析を行うセキュリティ監視オペレーションチームの要であるとともに、新入社員への丁寧な指導にも定評のある頼れる存在です。そして家庭では 3 人の子育てをするパワフルママです!
ネクストリードではどんな業務を担当していますか?
セキュリティサービスの運用支援業務を行っています。ネクストリードで独自に構築した基盤を活用し、主にお客様の Microsoft 365 環境のアラート監視・ログ分析を行っています。検出された脅威への対策についてアドバイザリーも実施します。
取り組むべき課題がお客様ごとに異なるように、セキュリティアラートの傾向もお客様ごとに異なります。常に、お客様に寄り添い、根本的な解決に向けたご提案を心がけています。また、自ら手をあげて新たなサービスの設計や展開にも関わるなど、新しいことにチャレンジし、日々進化し続けることができています。
ネクストリードへの参加を決めた理由を教えてください
新たな挑戦を模索していた時期に、たまたま派遣会社を通じて出会うことができました。
以前、IT ツールの営業をしていた時に「売らないといけないものは本当に目の前のお客様に必要なものなのか?」といった疑問を感じていましたが、まさにそのモヤモヤを払拭するネクストリードのメッセージに心惹かれました。ツールありきではなく、「組織の本質的な課題を見極め、仕事をもっとシンプルに!」。これだ!と直感しました。
実際に働いてみて、ネクストリードはどんな会社だと思いますか?
お客様に価値を提供するために、常に前向きです。無駄な制約や決まりはほとんどなく、成果を出すための自由な環境があります。その環境下でどんな成果を出せるかは自分次第!アイデアを出したり発言したりする機会も多く、積極的に様々なことに関わることができます。IT スキルのみではなく、マインドも磨くことができる学びの多い環境です。
仕事をする上での喜びは何ですか?
ログ分析によるご提案を通して新たな気づきをお客様に提供し、共にセキュアな環境を築き上げていけることが私の喜びでもあります。そのため、関わっていただけるすべての方に新たな価値を提供できるよう、お客様の立場に立って物事を判断することを心がけています。目標は、お客様の背景を理解した上で、まだ見えていない本質的な課題に対するアプローチを行うことです。
プライベートはどのように過ごしていますか?
子どものスポーツの応援でグラウンドにいることが多いです。地域のチームに参加しており、保護者やコーチでチームの運営を行っていることから様々な人と様々なコミュニティに参加することも多いです。子どもを通して、まさに青春している気分です!かけがえのない友人と出会い、家族のように喜びも悲しみも分かちあえることが私の一番の安心につながっています。
家事・育児とお仕事を両立する上で、ネクストリードの環境はいかがですか?
ネクストリードの一番良い点は、性別や年齢、バックグラウンドに関係なく業務に携われることです。経験が浅かったり時間の制約があったりしても、お互いにリスペクトし合い、自らのモチベーションを活かすことで目標を達成できる環境が整っています。家事や育児のように終わりのない作業ではなく、クリアなゴールや目標を設定でき、達成する充実感を得られることを楽しめています。何より母親の立場としては、育児の都合による急なお休み等にも寛容な環境ですので安心して働けています。
ネクストリードで今後挑戦してみたいことを教えてください
売り込むサービスではなく、必要な企業に、よりシンプルな形で「愛されるサービス」を提供したいです。目の前のお客様にとって必要なことを、必要な時に気軽に選択していただけるサービス設計を行い、想定以上の喜びを提供することで ネクストリード の価値を感じていただけると嬉しいです。AI で解決できることは AI に任せ、解決できない感情や細かい部分をフォローし、AI との相乗効果を発揮できる仕組みを考えていきたいと思います。また、志の高いメンバーと刺激しあって、さらにワクワク感を増やしていきたいです。